售后服务

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  1. 全天24小时售后服务体系 。


  2. 区域型快速技术服务体系。


  3. 周期性系统检查及上门稽查服务。


  4. 系统免费升级维护服务。


  5. 免费开展管理、操作培训,同时协助客户建立数据中 心。


  6. 技术端口进行营业系统对接。


  应急响应 7*24小时维护


  I级响应:电话维护


  电话沟通>确定问题>制定方案>指导现场


  II级晌应:远程维护


  电话沟通>确定问题>软件维护>解决问题


  III级响应:现场维护


  电话沟通>确定问题>分析评估>专人处理


  服务承诺


  服务宗旨:与客户真诚合作,做客户可靠的朋友。


  服务态度:及时、专 业、真诚。


  服务目标:为客户提供先进、可靠、优良的产品技术。


  服务网络


  公司售后服务开通全天电话咨询渠道,为全国各地的客户答疑解惑,解决问题 ; 同时,公司在总部及各地服务设立售后服务部,保 证对外用户的每一个要求都能及时的进 行响应,另外公司 总部的远程服务中 心可通过电脑为客户进行远程指导处理问题。