售后服务

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智慧能源·分享世界

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  1. 全天24小时售后服务体系 。

  2. 区域型快速技术服务体系。

  3. 周期性系统检查及上门稽查服务。

  4. 系统免费升级维护服务。

  5. 免费开展管理、操作培训,同时协助客户建立数据中心。

  6. 开放技术端口进行营业系统对接。

  应急响应 7*24小时维护

  I级响应:电话维护

  电话沟通>确定问题>制定方案>指导现场

  II级晌应:远程维护

  电话沟通>确定问题>软件维护>解决问题

  III级响应:现场维护

  电话沟通>确定问题>分析评估>专人处理

  服务承诺

  服务宗旨:与客户真诚合作,做客户最可靠的朋友。

  服务态度:及时、专业、真诚。

  服务目标:为客户提供先进、可靠、优质的产品技术。

  服务网络

  公司售后服务开通全天候电话咨询渠道,为全国各地的客户答疑解惑,解决问题 ; 同时,公司在总部及各地服务中心设立售后服务部,保 证对外用户的每一个要求都能及时有效的进 行响应,另外公司 总部的远程服务中心可通过电脑为客户进行远程指导处理问题。